强生医疗青睐RTC智慧

2015年8月15日到16日，强生专业教育部举办2015医院管理人员培训，邀请国际级企业管理专家、RTC人才发展商学院院长、RTC亚太区首席人才官谭智德教授莅临上海，传授RTC最高端精妙的管理哲学。

本次培训主题是“医务人员高效沟通”，强生医疗邀请了中华医学会检验分会青年委员(数十家医院检验科主任、干部)三十余人参加了培训，系统学习谭智德教授精心准备的六大单元的专业课程。

首先，谭教授为大家“开启检验科管理者领导的密码 ”，这一环节是基于RTC深厚的学术基础和大数据理论，从心理学、组织行为学、大数据思维及技术出发，分析探究管理者本我性格深处的密码，并巧妙利用管理学知识，做到自然、科学、高效的解码，还原一个清晰可控的自我数据模型，便于管理者发挥潜力，改善领导模式。指导管理者修炼综合能力，加强本我竞争力，在工作中规避管理风险，提升领导水平。

在此基础上，谭教授分层次为强生检验科主任们讲解“医务人员高效沟通”的法门。俗话说，沟通产生价值。医务工作尤其如此，不仅是产生价值，更会带来健康和生命，医务人员的高效沟通，对全社会来说都是福祉。

谭智德教授讲，强化沟通，最重要是避开雷区，因为每个人的本我性格都是有差异的，其沟通风格、行为模式会存在“误差”，这种“误差”广泛存在，企业中，也正是这种沟通误差，在相当程度上增加着管理熵，造成不必要的成本。谭教授从RTC人才量化角度，用数据指标来解析沟通风格及团队内部沟通的逻辑，作为中层管理者，检验科主任是医院的中流砥柱，既要做好与高层领导的对接，还要注意加强团队成员的引导和激励。

掌握工作动态是优化“医务人员高效沟通”的重要一环，通过对全体团队成员包括管理者自己的工作动态，可以让管理者透彻了解沟通要点，建立起组织内部顺畅沟通机制，实现有效沟通率大幅提升，消除负能量，弘扬正能量，塑造出检验科高效、热情、阳光的良好状态。

由于良好的沟通机制，团队激励和团队共识就成为顺理成章的事情，谭教授结合RTC多年来对企业团队管理、绩效管理等经验，向参训学员们分享了建立团队共识的窍门，营造共识，需要共同的目标和愿景，并赋予其社会荣誉、组织内部奖励等激励手段，让团队成员在协力共进中得到成就度、心情度、满意度等多维度的收获，内心的充实是最好的激励。

沟通的更高境界，是绝妙的情商管理。压力控制是关键，利用RTC量化报告书，可以清晰透彻的了解管理者自己，乃至所有成员的压力度、抗压力等关键数据，让管理者一目了然，灵活调整团队气候，让团队健康稳健发展。

在两天共计10个小时的培训中，谭智德教授针对检验科的实际需要，整合RTC多年来智慧经验，结合大数据技术及RTC最新权威企业管理工具，为参训的检验科主任与干部悉心传授了精妙的团队沟通秘诀，为医院切实做到“医务人员高效沟通”，提供了国际化智慧支持。各医院数十位检验科主任及干部，对谭智德教授的讲解及RTC的高端智慧结晶纷纷表示赞赏和信赖，大家在课后纷纷围住谭教授为自己详细解读量化指标，并询问未来工作中的注意要点，希望能在RTC的智慧中实现自我优势的发挥，达成最佳的组织沟通效果，推动医疗事业更大的进步。