RTC为“血液”注入活力 ——谭智德教授为《输血实验室质量促进和人员激励》研修班授课

   5月14~15日，中国输血协会和奥森多医疗器械贸易（中国）有限公司主办的《输血实验室质量促进和人员激励》研修班在湖北大厦开班授课，主办方特别邀请了RTC亚太区总裁及首席人才官、RTC人才发展商学院院长谭智德教授担纲主讲。全国近30家三甲医院的输血科主任参加了本次培训。

   谭教授首先请各位学员精神饱满地向同组及全体成员道一声“早上好”，使自己有一个好状态，并鼓励学员们，日常工作时，也应该对自己的员工这样做，共同打造一个积极的工作氛围。之后谭智德院长以专业匠人精神，严谨的学术风格，做了六个方面的专业教授与案例分享。

第一个方面是开启输血科管理者领导的密码

   谭教授首先说明，分析性格是用来知道“你是谁”，而性格不等于态度，态度是“你想成为谁”。如何来知道“你是谁”？RTC根据2100万全球大数据分析，将人的性格分为五大类，分别是控制型（老虎性格）、表现型（孔雀性格）、分析型（猫头鹰性格）、温和型（熊猫性格）、调整型（变色龙性格）。五种性格相互影响，组合出16种具体化的性格模型。

   谭教授用生动风趣的表达方式，使学员在不知不觉间就理解RTC iValue重要经理人价值管理报告图表上的各项指标，自信、抗压、行为模式等指标，让现场包括中国输血协会戴秘书长在内的30位学员深刻地重新认识了自己的特质与行为模式，准确且实用。

   第二个方面是有效团队沟通，促进输血科质量管理

在了解了自己和团队的特质后，谭教授介绍了如何对不同特质的人采取不同的沟通方式和技巧，以达到事半功倍的效果。例如，面对“老虎型”的领导时，汇报要有自信的表现、不偏离主题要说到重点、要把握时间沟通、最好要提供给领导二到三个方案做选择，并且多提供方案背后的价值。

   第三和第四个方面是掌握输血科质量管理者工作状态和输血科管理者外在行为

这两个方面主要是要学员认识到自己在工作中的行为模式和团队互动后在团队眼中的形象。

   第五个方面进行有效团队激励与共识，学习针对不同类型特质的人给予最有生产力的激发因子，促进输血科工作质量提升

比如说，“老虎”比较喜欢工作在有战斗力的坏境中；“孔雀”比较愿意在激情的环境中工作；“熊猫”一般更期望待在稳定的坏境中；而“猫头鹰”最看重的是专业的环境。

   第六个方面是情商管理建立人际管理

谭教授和学员分享了如何控制情商管理；如何运用情商管理，建立人际关系；如何摆脱压力与减压，成为情商管理高手。情商管理方法的提出和应用让在场的约30名学员颇有醍醐灌顶之感。

   RTC源自20世纪70年代一批卓越的欧洲学者的研究，融合了心理学、组织行为学、社会学、统计学等理论，可以科学透析本源性格，挖掘优势，弥补盲点，可有效帮助管理者提升领导力，激励员工。

在一天半的培训中，现场学员深刻感受到RTC人才发展商学院谭智德教授的国际级管理智慧与经验，对自我有了更系统和架构的认知，同时掌握了提升团队效能的新方法。谭教授也和学员们分享，在医患关系颇为紧张的今天，学员们运用科学识人方法可以分辨出不同性格的人，并运用对应的沟通方式来进行有效沟通，不仅可以减少误会产生增进良好的医患关系外，也可以大大提升输血实验室的工作质量，进而共创美好的医疗环境。